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私域运营方案
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私有域流量怎么玩-为什么要做私有域流量

来源: | 作者:佚名 | 发布时间: 2022-05-07 | 109 次浏览 | 分享到:
私域的定义是品牌或个人拥有的流量,可以自由支配,免费,多次使用。私域通常以个人微信号、微信群、小程序或自主app的形式呈现。为什么要做私有域流量?私有域流量的载体有哪些?私有域流量怎么玩?

私域的定义是品牌或个人拥有的流量,可以自由支配,免费,多次使用。私域通常以个人微信号、微信群、小程序或自主app的形式呈现。为什么要做私有域流量?私有域流量的载体有哪些?私有域流量怎么玩?


私有域流量怎么玩-为什么要做私有域流量

 

1.私域流量是继渠道流量、广告流量、品牌流量之后的第四种流量。


私域流量连接渠道流量、广告流量、品牌流量,让流量主权的获取不再是黑匣子,而是从0到100%的进度条。当流量主权进度条达到100%时,品牌流量自然涌现,流量成本为零。


2.真正的私有域流量是独立于平台的。


无论你在微博、微信官方账号、JD.COM、Tik  Tok、淘宝开店,都不是100%的私域流量。因为你的命运最终掌握在平台手里。大部分真正做私域流量的品牌都是D2C模式。


3.私域流量的核心是用户关系。


私人流量的最高境界是有血有肉有生命有感情的专家朋友。用户相信你,愿意看到你的朋友圈,知道你真的关心她,觉得你是一个懂她的人,而不是一台冷血的机器。


4.公域流量代表流量的消费思维,私域流量代表流量的运营思维。


公共领域是购买和消费;私域是一种沉淀,为生活而经营。抽象来说,在公共领域,销售额=流量转化率客单价;在私域,销售额=(储备裂变率)转化率客单价复购率。


5.私域流量的终极形式是品牌流量,目标是获得流量主权,流量成本零化。


只有品牌自带流量,才算拥有流量主权。有了流量主权,流量成本等于或接近于0。消费者主动找,流量成本为0;消费者帮你传播,单位成本是对折再对折,逼近0。


6.品牌是最大的私有领域流量。


花钱打广告的本质是什么?做公共领域流量,让越来越多的人关注自己,对自己感兴趣。但是广告的目的是为了收集你自己的私有域名流量。


一旦你通过广告和营销长期建立了自己的知名度,让消费者对你的品牌形成认知、好感和信任,那么你就形成了自己相对稳定的私域流量。


7.精准广告是品牌获取精准私域流量的重要来源。通过数据运营,品牌可以根据地域和属性找到相对精准的用户群体,吸引他们成为粉丝。


品牌可以付费给明星直播,把明星的流量变成自己的流量。当然,他们也可以付费从平台的大市场获取流量。


8.在私域流量运营活动中,最有效的就是开红包。


钱”是开启所有商业模式的“万能钥匙”,比如:微信发票。为了推广微信用户使用,绑定发票领取微信红包。最近上线的微信社保卡也用了这个套路。激活微信社保卡即可领取现金。即将被淘汰的P2P模式,新的常用手段,邀请新人送经验钱。


9.私有域流量的两个核心指标:流量成本(CAC)和流量收入(CLV)


私域流量池,核心包括流量成本(CAC)和流量收入(CLV)两个指标,共同决定ROI。这里特别强调,一定要重视用户的长期价值。私有域流量池不是一蹴而就的。

CAC的定义很明确,就是平均获客成本,流量成本与用户数的比值是——C/m。

c是流量支出,M是实际获得的用户(线索)数。

而CLV是用户的长期价值,其计算方法为:R/M

r是销售收入,M是实际获得的用户(线索)数。


10.私域运营的本质是提高公域流量利用率,增加LTV减少CAC,实现转型。


改善的方法有很多,但核心是用户分组和精细化运营。从用户心智出发,在每一个局部案例中不断体验用户心智,通过产品运营影响用户心智,实现转化和提升。这需要一定的用户研究能力和方法论支持,以及一到三年的业务沉淀。

1.社区=LTV赋能社区,不仅仅是私有领域流量。

企业与用户的关系深度”分为四个层次,即“流量、用户、会员、社群”。」

流量,只是向你要资源(简单的工具使用)

用户会找你去感受(考虑体验,使用时长)

会员,求你归属感(社交媒体,私人领域流量)

以及最高级别的“社区”,

他会要求你一起承担责任(社区)


私有域流量怎么玩-为什么要做私有域流量1


12.私域流量的崛起对品牌有三个重要意义。


从商业模式来看,私域流量可以提升老客户的复购、转化和推荐,具有刺激用户LTV和促进产品本身销售转化率的价值。

从营销角度看,私域流量池更具品牌粘性,可以降低获客成本,提高ROI品牌营销;

从用户管理的角度来看,私域流量更关注用户的需求和互动,使用户与品牌建立更深层次的信任关系,培养忠诚用户。13.私域流量是品牌从0到1的启动助推器。

对于初创期的中小企业来说,私有域流量运营已经成为一项重要的能力。基于终端和社交内容的传播,帮助零基础品牌有效提升触达和用户粘性,从而刺激消费者的净值和复购频率。


14.比私有域流量更重要的是私有域流量的质量。


想提高私域流量质量,不能抱着把流量放大,然后天天打广告骚扰的态度去做。你必须知道你能给私域用户提供什么样的核心产品和服务,让用户离不开你。你必须持续有效地运营私有域流量来提升活跃度。


15.私有域流量不是一种方式,而是各种链接方式产生的组合矩阵。


私域流量是依托互联网尤其是移动互联网环境下发展起来的各种平台,依托这些平台的链接模式建立起来的一种流量营销模式,属于企业自身,能够有效的影响和更好的运营。


16.播放私有域流量的三种方式通常


第一种,购物助理,通常适用于销售点,百货公司,柜台妹子等等。

第二种,话题专家,适合特征明显的消费群体操作。这个群体具有共同需求、群体意愿高的特点,比如“专业主义/生活方式”这一类。

第三种,私人合伙人,通常适合客单价非常高的奢侈品或者教育健身行业。客户忠诚度值高,私密性高,个性化要求高。


17.弱私域流量:微信微信官方账号、微信小程序、Aauto  Quicker、知乎、微博。


这些平台虽然完成了粉丝的一些沉淀,但是没有办法随时和粉丝沟通,推送消息也不具备很强的提醒功能,所以存在无法被粉丝触及或者忽略的风险。


18.强私域流量:微信的个人号,微信的社区,朋友圈,企业微信。


这些平台具有自制、免费或重复使用的属性,对于其他平台来说,具有用户规模、用户活跃度、用户信任度等一些优势。


19.私有域流量可以分为线上和线下。


品牌普遍认可的线上私域流量包括品牌微信官方账号、小程序、品牌专区、官网,以及商业流量,如线上广告等。在线下场景中,“人”扮演着更为关键的核心角色。进店且有购买意愿的潜在客户,以及线下导购每天接触的很多消费者,都属于线下私域流量。


20.毛利高、客单价高、服务周期长、消费频率低、决策周期长的类目适合私域流量。


毛利高客单价高:私域流量池是一个运营导向的东西,就是一定要人来做。在需要为人们购物,以运营为主的时候,商品品类一般都是高毛利,高客单价。服务周期长:搭建私有域流量池一般需要与用户长期互动。如果只是一次性交易,再和用户互动会有点奇怪,所以适合的品类一般服务周期比较长。

消费频率低:私域流量池运营成本很高,比较适合消费频率低的品类。决策周期长:决策时间长的品类,与用户互动的可能性多,与用户建立信任的可能性更大。


21.微信打造“私域流量”:做生态,不做账号。


微信,微信微信官方账号或者微信群,他们的活跃度在下降。后微信时代,建设微信私域流量的正确做法是建设微信群的微信官方账号小程序生态,做好运营和服务。


私有域流量怎么玩-为什么要做私有域流量2


22.微信私域流量的平台化运营:从中心到末端。


目前微信生态下的私域运营是比较好的选择,微信微信官方账号、小程序、微信群、个人号等强势相关载体的组合已经可以满足大部分企业。

微信官方账号作为服务中心的内容和部分;个人号用来沉淀用户,强化关系,深度种草转化;微信群用于管理用户,促进互动;小程序可以嫁接产品,承载用户裂变。


23.Tik  Tok/Aauto更快构建“私域流”:“瀑布流”有助于“关注”和“同城互动”


从公域流量来说,用内容吸粉、从人获取流量、抖音获取流量是常用的拦截私域流量的方式。

Aauto  Quicker更强调用户之间的关系,私域流量生态更成熟;Tik  Tok流量多由平台方掌控,私域流量生态仍在探索中。


24.淘宝打造“私域流量”:直播是淘宝私域流量的重要载体。


淘宝是一个中心化的电子商务平台。用户基于搜索行为搜索商品。平台对流量有绝对控制权,店铺收款影响力有限。

淘宝主要通过内容介入私域流量,包括好货、淘宝头条、哇视频、微淘宝等。其中最重要的是淘宝直播。直播是基于“关注”关系的互动视频。用户流量分散在各个主播之间,主播对用户的影响力强;电商更强调“信任”,比“看脸”的直播打赏更有粘性。


25.导入私有域流量池的优先级:核心用户& gt重复用户& gt首次用户& gt有需要的用户。


当一个公司有2亿用户的时候,它不会想把所有用户都导入私有域流量池,而是只把最核心的,最有价值的,需要维护和运营的用户导入进来。

只有把核心人带进来,才能实现正向推广,才能获得更多的正向反馈。如果人人都参与,其实就变成了流量的问题,不再是用户的问题。


26.优秀直播的私域流量质量高。


直播兴起时间不长,但有一个现象不容忽视:在一个优秀主播的直播间里,粉丝(可以理解为私域流量)的比例往往高于公域流量的用户。同时粉丝下单的比例也更高。一旦形成“从主播那里拿优惠”的印象,粉丝就会对主播产生依赖,固定频率的守着直播间,看到自己刚需的优惠商品就下单。


27.私域流量也要有“人-场-货”的思维。


人院子是探索零售的基础模式,新零售的本质是对传统人院子的元素进行升级。微信智慧零售官方一直倡导做零售商的工具箱,比如微信生态。提供私域流量也是一种“人-院子-货”的转化,把院子放在中间,因为微信生态强调的是“院子”对人和货的连接,这是微信流量池的重点。


28.推动私域改造的本质是建立信任。


公域就像在市场买菜,私域就像关起门来说话,像朋友一样互相信任,给对方一个简单直接的体验,可能是私域流量产品运营的唯一答案。


29.企业私有域流量的三大价值:


第一,直接降低营销成本,相比过去,可以直接触达自己的用户;

第二,防止老用户流失,通过活动等方式渗透更方便。并与顾客建立品牌情感关系;

第三,有助于塑造品牌,客户可以近距离感受企业服务,通过口碑提升对品牌的认知度,形成叠加影响。


私有域流量怎么玩-为什么要做私有域流量3


30.私有域流量运营可以分为五层:策略层、结构层、路由层、支撑层和性能层。


私有域流量是头号工程,指的就是这一层。一把手亲自抓私域流量运营,主要是为了两件事,一是规划战略价值,二是提供资源倾斜。

私域“是域,不是点”,是私域工具的组合。

有了结构层的组合,你需要设计一条或多条路由,让公共域流量流入私有域,让私有域流量在工具间顺畅流动。

有了具体的结构和路线之后,我们需要为它提供具体的支持。

最外层是表示层。只有这一层被消费者直观感知。


31.私域流量类管家的三重境界是产品与服务,知识与咨询,梦想。


作为品牌消费者的品类经理,从低到高可以分为三个层次。

第一个领域代表产品和服务的类别。

第二个领域代表了知识和咨询的范畴。

第三种境界,也是最高的一种,代表一个品类的梦想。


32.私域流量池的核心价值是可以将用户数字化,用数据来指导运营。


传统营销最突出的问题就是营销的盲目性。主要表现就是盲目营销:我也不知道我的用户在哪里,所以我用了一种全覆盖深度分销的方式, “商店包括推广动作,根本没有明确的目标用户方向。 基本上产品是中心,价格是主要手段。在以私域流量为主体的营销环境下,企业最重要的是目标用户明确。3.私域运营是一个需要极大“线上情商”的工作

私域绝对不是简单的朋友圈收获,而是长期关系的培养。盲目在群里推广活动、运营活动,一看就是机器人控制的,无法沉淀很多活跃用户,反而对品牌有伤害。想要真正运营好社区,必须以精细化运营和洞察人性为出发点,按照兴趣和人群对社区进行细分。


34.公共域和私有域流量都需要统一的资产管理,并且都在客户生命周期内。


公私域流量运营需要统一,全在客户生命周期,这样才能提高触达效率,创造更多的消费场景,最终提高企业的ROI。

从客户生命周期来看,公域流量的价值主要发生在通过广告、活动、促销等方式提升客户认知、客户兴趣、促进客户购买的阶段,私域流量主要通过客户精细化运营绑定品牌与客户的情感关系,促进感兴趣客户的消费,对已购买的客户进行回购和推荐。


35.私域流量将是未来营销的主要模式。


私有域流量模式可能会取代目前的传统营销体系,即未来的营销将从以公共域流量和业务域流量为主体的传统营销模式,转变为以私有域流量为主体的营销时代。

私有域流量模式将改变传统公共域流量和商业域流量营销时期存在的盲目跳动、用户转化成本高、用户稳定性差等诸多问题,带来一个效率更高、营销更精准、营销成本显著降低的全新营销时代。